ico
 

KORONAVÍRUS TÁJÉKOZTATÓ

Péntek, 2020. 3. 13

Tisztelt Utasaink, Kedves Érdeklődők!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a koronavírus okozta globális helyzetre vonatkozóan irodánk a 2020 nyári árualapra (2020.05.01. - 2020.11.05. közötti indulások) vonatkozó már meglévő és jövőbeni foglalások esetében az alábbi változtatásokat hozza.

Az előfoglalási szakaszban lefoglalt utazások 40 % előleg befizetési határidejének új határideje 2020. május 20., de legkésőbb az elutazás előtti 45. nap. A teljes részvételi díj fizetési határideje nem változik, 30 nappal indulás előtt fizetendő.

Már meglévő foglalások lemondása esetén a szerződéskötéskor érvényben lévő ÁSZF-ben szereplő feltételek érvényesek. Felajánljuk azonban Utasainknak, hogy eltekintünk a kötbér megfizetésétől, amennyiben a befizetett összeget (kivéve a sztornó biztosítás) utazási utalvány formájában fizetjük vissza. Az utazási utalvány beváltható egy későbbi útra irodáinkban és partnereinknél, az utazási utalványok érvényessége 2020.12.31.

Az ÁSZF V. pontját az alábbiak szerint módosítjuk a korábban megkötött szerződésekre vonatkozóan:

  • 2020 május 1. és július 5. közötti indulások esetén az utazás megkezdése előtti 65. nap 45. napra módosul, 45. napig a kötbér összege 10.000 Ft/fő.
  • 44. naptól a 30. napig a kötbér a teljes részvételi díj 30 %-a

Az ÁSZF további pontjai változatlan tartalommal hatályban maradnak.

A fenti módosítások csak a charterjáratainkra vonatkoznak, menetrend szerinti járatainkra továbbra is az ÁSZF-ben foglaltak érvényesek.

Új foglalások esetén az alábbi módosítások lépnek életbe:

Új foglalások (charterjáratokra vonatkozóan) esetén május 20-ig, de legkésőbb indulás előtt 45 nappal lehetőség van kötbérmentes törlésre.(sztornó biztosítás összege továbbra sem visszatéríthető).

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK LEMONDÁSSAL KAPCSOLATBAN

1. Lemondjam a nyárra foglalt utazásomat? Ha lemondom, milyen feltételekkel tehetem meg?

Javasoljuk, hogy amennyiben nem közeli indulásról van szó, várjon a döntéssel, mivel jelenleg nem lehet tudni, hogyan alakul a járványhelyzet. Várakozásaink szerint nyáron már zavartalanul lehet majd utazni, így Ön akkor sem kerül hátrányosabb helyzetbe, ha később hozza meg a döntését, hiszen az alábbi feltételek léptek érvénybe a globális helyzetre való tekintettel.

Amennyiben utazása 2020. május 1. és július 5. közötti indulással lenne esedékes, 2020. május 20-ig vagy az utazás megkezdése előtti 45. napig a kötbér összege 10.000 Ft/fő, az ezen felül a befizetett összeg visszajár, beleértve a kedvezményes parkolás/transzfer díját is, ellenben a sztornó biztosítás nem visszatéríthető. A 44. naptól a 30. napig a kötbér a teljes részvételi díj 30%-a, minden egyéb feltétel megegyezik a 45 napon kívüli lemondásra vonatkozó feltételekkel.

Július 5. utáni indulások esetében ugyanezek a feltételek érvényesek, azzal a különbséggel, hogy a 10.000 Ft/fő-s lemondás határideje az utazás előtti 65. napra módosul, a 30%-os kötbér pedig 64. és a 30. nap közötti lemondás esetén lép érvénybe.

Emellett Ön dönthet úgy, hogy visszakéri a visszatérítendő összeget a fenti feltételek szerint, vagy él a lehetőséggel, hogy a teljes befizetett összeget (kivéve a sztornó biztosítás) utalványban kapja vissza, kötbérmentesen. Az utalvány a későbbiekben bármely Kartago Tours által szervezett utazásra beváltható irodáinkban vagy viszonteladó partnereinknél 2020.október 31-ig. Ezzel a lehetőséggel Ön május 20-ig élhet.

2. Hogyan tudom lemondani az utazásomat, mi a menete?

Amennyiben úgy dönt, hogy a kedvező lemondási feltételek ellenére már most törli foglalását, illetve utazásának időpontja közeli, kérjük, vegye fel a kapcsolatot azzal az irodával, ahol a szerződést kötötte. Amennyiben Kartago Tours irodában fizetett be, kérjük, hívja Call Centerünket vagy írjon emailt az utazási szerződésen szereplő email címre, és a kollégák elindítják a lemondási folyamatot. Irodáink jelenlegi elérhetőségeit ide kattintva találhatja meg

3. Hogyan fogok értesülni, ha bármi változás történik az utazásommal kapcsolatban?

Változás esetén minden utasunkat értesítjük vagy a partnerirodán keresztül vagy a szerződésben megadott elérhetőségek valamelyikén. Elsősorban telefonon, de ha ez nem vezet sikerre, akkor más csatornákon is megpróbáljuk elérni utasainkat.

4. Mi történik, ha az általam választott úti cél a Külügyminisztérium által 1-es, azaz „utazásra nem javasolt” kategóriába kerül vagy az utazás lehetetlenné válik a határok lezárása miatt?

Ebben az esetben a teljes befizetett összeg visszafizetésre kerül, vagy ha Ön úgy dönt, akkor későbbi időpontra vagy más úticélra módosíthatja az utazását.

5. Mi van abban az esetben, ha most lemondom az utazásomat, és később újra szeretném foglalni? Megkapom a korábbi kedvezményt?

Ebben az esetben az új foglalás időpontjában érvényes áron tud majd foglalni, ami lehetséges hogy magasabb ár lesz, mint a korábbi előfoglalási ár. Ezért is javasoljuk, hogy várjon még a döntéssel.

Reméljük a helyzet mielőbb stabilizálódik és visszatérünk a normál ügymenetre. Jelenlegi terveink szerint minden nyári charterünk el fog indulni!

Bízva a helyzet mihamarabbi rendeződésében,

Tisztelettel: Kartago Tours Zrt.

Hírek archívuma
 
TUNÉZIA KÉSZEN ÁLL ÉS BIZTONSÁGOS
Tisztelt Utasaink! Tunézia olyan egészségügyi  stratégiát alkalmazott a Covid-19 válság kezelése során, ami a hatékonyság, a megelőzés és a...
IRODÁINK ÚJRANYITNAK
Tisztelt Utasaink, Kedves Érdeklődők! A koronavírus okozta járványhelyzet enyhülése és a kormány intézkedései miatt irodánkban 2020.05.20-tól újraindul...
MÁJUS 1. - NYITVATARTÁS
Tisztelt Érdeklődők! Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2020 május 1-jén Call Centerünk zárva tart. Tisztelettel: Kartago Tours Zrt.
ELŐFOGLALÁSI NYEREMÉNY SORSOLÁS 4.
Tisztelt Utasaink! A kialakult helyzetre való tekintettel sem mulasztottuk el kisorsolni a negyedik és egyben utolsó 5 Samsonite bőröndszettünk az...
ELŐFOGLALÁSI NYEREMÉNY SORSOLÁS 3.
Tisztelt Utasaink! A kialakult helyzetre való tekintettel sem mulasztottuk el kisorsolni a harmadik 5 Samsonite bőröndszettünk az előfoglalási...
HÚSVÉTI NYITVATARTÁS
Tisztelt Érdeklődők! Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a Húsvéti Ünnepek alatt, 2020 április 10-től 13-ig irodáink telefonos és e-mailes ügyfélfogadása...
 
 
 
 
A weboldalon sütiket (cookie-kat) használunk, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. A honlapunkon való böngészéssel Ön hozzájárul a sütik használatához. További információk