Gyakran Ismételt Kérdések

Az utolsó pillanatban utazni gyakran nem éri meg – a legjobb szállodák és apartmanok, valamint a legnépszerűbb időpontok általában röviddel a first minute előfoglalási időszak kezdete után elkelnek. Ráadásul ebben az időszakban több pénzt takaríthat meg, mint a last minute utak esetében.


 

A belépési feltételekről szóló információkat rendszeresen frissítjük az alábbi oldalon:BEUTAZÁSI INFORMÁCIÓK

Utazás foglalásakor lehetősége van azonnal on-line bankkártyával fizetni, de amennyiben nem ezt az opciót választja, fizethet banki átutalással, vagy személyesen irodáinkban (bankkártyával vagy készpénzben). 
A banki átutaláshoz az adatokat az alábbi weboldalon olvashatja: FIZETÉSI INFORMÁCIÓK

Az előleget a szerződés megkötésekor kell befizetni, a fennmaradó összeget pedig indulás előtt 30 nappal. 

Kérjük ezzel a kérdéssel kapcsolatban forduljanak ahhoz az értékesítőhöz, irodához vagy viszonteladó partnerhez, ahol az utazási szerződést megkötötték!

Javasoljuk, hogy mindig kössön útlemondási (sztornó) biztosítást amely megvédi Önt lemondás esetén (a karantén miatt is). A biztosítási termékekről bővebb információt az alábbi weboldalon találhat: BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK ÉS SZABÁLYZAT

A szükséges úti okmányokról és egyéb beutazási feltételekről a Külügyminisztérium weboldalán tájékozódhat. Ha az Európai Unió országaiba, a schengeni övezetbe utazik, új típusú kártyás személyi igazolvány elegendő lesz a nyaralásához. Más országokba utazás esetén útlevéllel kell rendelkeznie. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes országok megkövetelik, hogy az útlevélnek még legalább 6 hónapig érvényesnek kell lennie a hazaérkezés időpontjában (pl. Egyiptom, Egyesült Arab Emirátusok).
A járványhelyzet okozta belépési feltételekről szóló információkat rendszeresen frissítjük az alábbi menüpontban: BEUTAZÁSI INFORMÁCIÓK ​

A fenti kérdésre bővebb információt az alábbi weboldalon találhat: KÜLÖN FIZETENDŐ KÖLTSÉGEK

Igen. Minden gyermeknek rendelkeznie kell saját úti okmánnyal – személyi igazolvánnyal vagy útlevéllel.

Javasoljuk, hogy mindig kössön Utasbiztosítást! Amennyiben rendelkezik utasbiztosítással, hívja a biztosításhoz járó kártyán található vészhelyzeti telefonszámot, ahol részletes instrukcókat kap a további teendőkről!

Körülbelül 7 nappal a utazás kezdete előtt a szerződésben megadott e-mail címére megkapja a Részvételi jegyet (ún. E-ticket), mely tartalmazza a részletes információkat. Amennyiben nem rendelkezik e-mail címmel, az e-ticketet az az iroda továbbítja Önnek, ahol az utat foglalta!

On-line foglalás esetén a foglalási folyamat 2. lépésénél lehetősége van parkolást vásárolni. Amennyiben személyesen irodáinkban vagy partnerirodáink egyikében köti meg a szerződést, kérjük jelezze az értékesítőnek a fenti igényét!

Érkezés az indulási terminálra min. 2 órával a tervezett indulás előtt (lásd az e-ticketet - egyes járatoknál 3 órát javasolunk). Az indulási táblán megtalálja a járatát kezelő pult számát. A járatszám, amelyet az indulási útmutatóban talál, kötelező információ a járat azonosításához.
 
Javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb érkezzen meg a repülőtérre!

Utasfelvételkor érvényes úti okmányt kell bemutatnia, és le kell adnia poggyászát (a kézipoggyászát felviheti a repülőgép fedélzetére). Ezután kap egy beszállókártyát és egy poggyászjegyet. Az utasfelvétel (ún. "becsekkolás") után az útlevél és biztosági ellenőrzésen kell átesnie, ahol bemutatja úti okmányát és beszállókártyáját. A tranzit területen a gép indulásáig tartó időt vásárlásra vagy frissítőkre használhatja fel. A beszállókártyán és az információs táblákon feltüntetett időpont előtt érkezzen meg a beszállókapuhoz! 

A légitársaságok súly- és méretkorlátokat határoznak meg a feladott és a kézipoggyászra vonatkozóan, amelyeket az e-ticketen és az ehhez kapcsolt információkban találhat meg.

 

Ha a poggyász tömege meghaladja a megengedettet, egyeztessen az utazási irodával, hogy egy adott járaton lehetséges-e súlytöbbletet fizetni.

Ha például kerékpárt, szörfdeszkát, golf- vagy búvárfelszerelést vagy egyéb nagy méretű poggyászt szeretne vinni a nyaralásra, ezt jó előre jelezze az utazási irodának. Az ilyen poggyász szállítása díjköteles, és a légitársaság kapacitásától függően történik. A reptéri transzfereket és a többletpoggyász tárolását a szállítási díj nem tartalmazza. 

A kézipoggyász nem tartalmazhat éles tárgyakat, mint például olló, reszelő, nyitó, kés stb. Folyadékot és zselét legfeljebb 100 ml-es kiszerelésben vihetünk fel a repülőgép fedélzetére. Minden folyadékot egy átlátszó visszazárható műanyag zacskóba kell helyezni, melynek kapacitása személyenként legfeljebb 1 liter. A kézipoggyászban felvihetők a gyógyszerek és a diétás termékek, beleértve a bébiételeket is a repülés idejére.

Ne tároljon törékeny vagy értékes tárgyakat a feladott poggyászában (pénz, csekk, hitelkártya, személyazonosító okmányok, fényképezőgépek és egyéb elektronikai eszközök, ékszerek stb.) - ezek a kézipoggyászhoz tartoznak, mivel a légitársaság nem vállal felelősséget elvesztésük vagy sérülésük esetén.

Néhány úti cél esetében további díjak fizetése szükséges a helyszínen (pl. helyi idegenforgalmi adó).
A fenti kérdésre bővebb információt az alábbi weboldalon találhat:​ KÜLÖN FIZETENDŐ KÖLTSÉGEK

A nemzetközi szabványok szerint 14 óra után jogosult szállásra, étkezésre és egyéb szállodai szolgáltatásokra. Ha korábban érkezik a szállodába, a recepció általában gondoskodik a poggyászmegőrzésről, amíg egy szoba készen nem áll az Ön rendelkezésére.
 
A szobákat legkésőbb 12 óráig el kell hagyni.

Reggeli érkezés esetén javasoljuk az "korai bejelentkezés - early check-in" szolgáltatás megvásárlását, melynek köszönhetően azonnal megkapja a szállást. Késői hazaindulás esetén javasoljuk a „late check-out - késői kijelentkezés” szolgáltatás megvásárlását, amely a repülőtéri indulás időpontjáig jogosít a szállás és minden szolgáltatás igénybevételére. Ez a szolgáltatás lekérésre és a szálloda visszaigazolása esetén áll rendelkezésre.

Ezen szolgáltatás a szállodába történő bejelentkezés utáni első étkezéssel kezdődik (a szállodába késő esti érkezéskor az étkezés másnap kezdődik), és a szállodából történő kijelentkezés előtti utolsó étkezéssel zárul.

Félpanzió = reggeli és vacsora (a vacsora italait az ár nem tartalmazza)

Teljes ellátás = reggeli, ebéd, vacsora (az ebéd és vacsora italait az ár nem tartalmazza)

All inclusive = lásd a bővebb leírását a szálloda leírásánál (az all inclusive szolgáltatások szálláshelyenként változhatnak és teljes mértékben a szállásadó hatáskörébe tartoznak)

Ultra all inclusive = lásd a bővebb leírását a szálloda leírásánál (az ultra all inclusive szolgáltatások szálláshelyenként változhatnak és teljes mértékben a szállásadó hatáskörébe tartoznak)

A legtöbb úticélnál a KARTAGO TOURS utazási iroda magyar nyelvű idegenvezetői állnak ügyfeleink rendelkezésére. Az idegenvezetők a megérkezést követően ún.  információs órát szerveznek, ahol tájékoztatást adnak a helyi szokásokról, előírásokról, válaszolnak a kérdéseikre, segítséget nyújtanak és tájékoztatást adnak az elérhető fakultatív programokról. Itt lehetőségük lesz programokra jelentkezni.